Retourbeleid

Retourbeleid:

  • 60 dagen bedenktermijn: Bij Your Outdoor Store begrijpen we dat jouw tevredenheid onze hoogste prioriteit is. Daarom bieden wij een bedenktermijn van 60 dagen voor al jouw aankopen. Als je niet volledig tevreden bent met jouw bestelling, kun je deze binnen 60 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling.

  • Retourkosten: Voor retourzendingen brengen wij een vast tarief van €3,95 als tegemoetkoming in de verzendkosten in rekening, dat wordt ingehouden op het terug te betalen bedrag. 

  • Voorwaarden voor retourneren: Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten de artikelen ongebruikt, in hun originele staat en onbeschadigde verpakking worden geretourneerd. Is het nodig een product uit de verpakking te halen? Doe dit dan netjes en laat de eventuele labels op of aan het product zitten. Houd er rekening mee dat hygiëneartikelen zoals oordopjes niet kunnen worden geretourneerd vanwege gezondheids- en veiligheidsredenen, tenzij er sprake is van fabricagefouten.

Hoe een retour aan te melden:

Je kunt jouw retourzending gemakkelijk zelf aanmelden via onze website. Volg gewoon de onderstaande stappen:

  1. Meld je retour aan via je klantaccount. Na goedkeuring van je retouraanvraag kun je een DHL retourlabel aanmaken.
  2. Print het verzendlabel en plak het op jouw retourpakket of laat de QR code scannen bij het afgiftepunt.
  3. Stuur jouw retourzending naar het volgende adres: Your Outdoor Store, Nijverheidsstraat 16B, 1521 NG Wormerveer.
  4. Zodra we jouw retourzending hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je een bevestiging per e-mail en wordt het terug te betalen bedrag binnen 14 dagen op jouw oorspronkelijke betaalmethode teruggestort.

Is er iets mis met je bestelling of een product?

Heb je een verkeerd product ontvangen of is er iets mis met een product in je bestelling? Neem in dat geval eerst contact met ons op via hello@youroutdoorstore.eu. Dan kijken we samen naar een oplossing!

Footer image

© 2025 Your Outdoor Store,

    • PayPal

    Login

    Wachtwoord vergeten?

    Heb je nog geen account?
    Maak gratis een account aan en geniet van vele voordelen.